SEGURIDAD · HIGH
CDMX localiza al 50% de desaparecidos en 24 horas con centro especializado
El centro de búsqueda capitalino, que cumple un año, reúne a fiscales, policías y trabajadores sociales para agilizar denuncias y reducir la burocracia que enfrentan las familias.
La Ciudad de México opera un centro de búsqueda que localiza al 50% de las personas desaparecidas en las primeras 24 horas, según su comisionado Luis Gómez. El modelo, que integra fiscales, policías y trabajadores sociales, busca superar los protocolos tradicionales y ya es visto como referencia por otros estados.
La Ciudad de México puso en marcha un centro de búsqueda especializado que, según sus responsables, localiza al 50% de las personas desaparecidas en las primeras 24 horas. El espacio, que cumple un año, reúne en un mismo lugar a fiscales, policías y trabajadores sociales para iniciar las acciones de búsqueda de manera inmediata tras la denuncia. El comisionado de Búsqueda de la capital, Luis Gómez, afirma que este modelo "supera estándares y protocolos preestablecidos" en México y reduce tiempos al concentrar en una sola puerta el acceso a la búsqueda.
El centro opera las 24 horas en instalaciones renovadas y amplias. Cuenta con una sala con ocho pantallas gigantes que permiten a los familiares ver imágenes del millón de cámaras de seguridad de la capital, con grabaciones de hasta un mes atrás. Hay salas de espera y descanso con sillones y sofás cama para quienes aguardan noticias durante horas, se ofrece agua y alimentos y hay áreas para que los niños jueguen. La atención incluye a trabajadores sociales, psicólogos y abogados con experiencia en el terreno, con el objetivo de que "deben entender la situación por la que está pasando una familia", según Gómez.
El modelo busca responder a una crítica recurrente de colectivos de familiares de desaparecidos: la demora para lanzar las búsquedas, el enredo burocrático para denunciar, la falta de empatía y hasta el maltrato de la autoridad. Antes, el proceso para presentar una denuncia comenzaba con encontrar en cuál de las numerosas oficinas de la fiscalía capitalina se debía hacer, y era atendida por un agente que lo mismo veía robos que homicidios o pleitos callejeros. Ahora, una sola puerta de acceso reduce tiempos y simplifica el trámite para los familiares, quienes reciben atención inmediata con todos los recursos disponibles.
En la Ciudad de México hay alrededor de cinco mil casos de personas desaparecidas, no siempre vinculados a un patrón de criminalidad. A nivel nacional, las denuncias por desaparición superan las 130 mil. En ese contexto, el centro capitalino se presenta como un modelo que otros estados observan: ha recibido visitas de funcionarios de otras regiones y la capital se coordina con siete estados del centro del país para lanzar búsquedas conjuntas si el lugar probable de la desaparición es uno de ellos, evitando que las familias tengan que desplazarse sin saber dónde denunciar.
La puesta en marcha de este centro coincide con una exigencia nacional de mejorar la respuesta institucional. La presidenta Claudia Sheinbaum pidió digitalizar las fichas de búsqueda y ampliar un banco de ADN, y desde mayo funciona un centro de coordinación de búsqueda al mando de la Secretaría de Gobernación que moviliza a fuerzas federales y se coordina con estados. El centro capitalino se suma así a un esfuerzo más amplio, aunque su alcance se limita, por ahora, a la capital y a la coordinación con siete entidades vecinas.
La lectura
El centro de búsqueda de la Ciudad de México representa un cambio institucional en la forma de atender las desapariciones: pasa de un modelo burocrático y disperso a uno centralizado, con personal especializado y recursos tecnológicos para actuar con rapidez. La cifra de 50% de localizaciones en 24 horas, si se sostiene en el tiempo, marcaría una diferencia sustancial frente a la crítica de lentitud que enfrentan las autoridades en el resto del país. Sin embargo, la evidencia disponible no permite evaluar la calidad de esas localizaciones ni el universo total de casos, y la propia fiscalía capitalina reconoce que no todos los casos están vinculados a criminalidad. El modelo es promovido como referencia nacional, pero su replicabilidad depende de recursos y coordinación que no se detallan.
Qué sigue
El centro capitalino deberá demostrar que los resultados se mantienen y que la atención es homogénea para todas las familias, incluidas aquellas que han denunciado maltrato. También queda por esclarecer cómo se articula con el centro nacional de coordinación y si su influencia en otros estados se traduce en protocolos concretos. La historia de Pedro Pérez, que espera la ficha de búsqueda de su hija Linda, de 14 años, recuerda que detrás de las cifras hay casos que aún no se resuelven y que la empatía, aunque destacada por los usuarios, no sustituye la eficacia.