ECONOMÍA · MEDIUM
Telefonía fija supera al internet en México con 31 millones de líneas
La CRT reportó 31.08 millones de líneas fijas frente a 30.08 millones de accesos de internet fijo en el primer trimestre de 2026. La telefonía cae 7.01% anual y el mercado de telecomunicaciones se transforma.
México registró 31.08 millones de líneas de telefonía fija contra 30.08 millones de accesos de internet fijo en el primer trimestre de 2026, según la CRT. La telefonía fija cayó 7.01% anual y la banda ancha fija retrocedió 2.46%. La ventaja telefónica se reduce y refleja paquetes que mantienen líneas registradas aunque el usuario dependa del internet.
México cerró el primer trimestre de 2026 con más líneas de telefonía fija que accesos de internet de banda ancha fija: 31.08 millones frente a 30.08 millones, de acuerdo con la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). La diferencia de un millón 159 registros parece una ventaja cómoda, pero el dato esconde una paradoja: el servicio tradicional que menos crece es el que todavía encabeza el conteo.
El mercado de telecomunicaciones se ajusta: la telefonía fija cae 7.01% anual mientras el internet fijo retrocede 2.46%, una brecha que reduce cada año la distancia entre ambos servicios. No se trata de un empate técnico, sino de dos curvas descendentes con velocidades distintas. La telefonía pierde terreno más rápido; el internet fijo resiste mejor, aunque también cedió en el periodo.
La explicación más directa está en cómo se venden los servicios. En México, los operadores comercializan paquetes que combinan internet, telefonía y, en algunos casos, televisión restringida. Una línea telefónica puede seguir registrada aunque el usuario dependa de la conexión a internet para llamar, trabajar o entretenerse. La ventaja de un millón de líneas no equivale a un millón de hogares que contratan telefonía tradicional de forma exclusiva; buena parte de esa base vive dentro de paquetes donde el internet es el servicio central.
El efecto cotidiano es verificable en los hábitos: la expansión de la telefonía móvil y las aplicaciones de mensajería desplazó al teléfono fijo como herramienta principal de comunicación en muchos hogares. Sin embargo, la línea fija conserva usos en oficinas, establecimientos comerciales y sistemas de atención al cliente, donde la recepción de llamadas y las comunicaciones administrativas siguen requiriendo un número fijo. Quienes mantienen esas líneas absorben un costo pequeño dentro de un paquete, pero el beneficio económico se concentra en los operadores que conservan ingresos por un servicio cuya demanda individual se debilita.
La lectura
Los números de la CRT también revelan un mapa de poder empresarial. América Móvil, mediante Telmex y Telnor, contabilizó 10.08 millones de líneas telefónicas fijas, cerca del 32.43% del total nacional. Grupo Televisa reportó 7.34 millones y Megacable 7.14 millones; Totalplay sumó 5.97 millones. En internet fijo, América Móvil eleva su participación a 40.47% con 12.18 millones de accesos, seguida por Megacable-MCM con 5.88 millones, Televisa con 5.88 millones y Totalplay con 5.66 millones.
La compañía que domina la telefonía fija es también la que controla una porción mayor del internet fijo, lo que concentra en pocas manos la transición entre ambos servicios. Esa posición permite a los operadores sostener ingresos mientras migran la base telefónica hacia la conectividad, sin que el usuario perciba necesariamente un cambio de proveedor.
La lectura de largo plazo matiza el pesimismo: entre el primer trimestre de 2021 y el mismo periodo de 2026, los accesos de banda ancha fija pasaron de aproximadamente 23.69 millones a 30.08 millones, un crecimiento acumulado cercano al 27%. El retroceso anual más reciente no borra esa expansión. El internet fijo creció casi 27% en cinco años pese a la caída anual, lo que sugiere que el descenso responde más a ajustes del mercado y criterios de registro que a un abandono masivo de la conectividad.
El margen del gobierno para intervenir es limitado. La CRT reporta y regula, pero no decide cuántas líneas contrata un hogar. Su papel es construir la estadística que permite evaluar la competencia y el acceso. Lo que los datos no permiten determinar es cuántas líneas se usan realmente ni la frecuencia de las llamadas; sin métricas de uso, el conteo de registros administrativos puede sobreestimar la vitalidad del servicio tradicional.
Qué sigue
La pregunta relevante ya no es si la telefonía fija cae, sino cuánto tarda la banda ancha fija en superarla y qué harán los operadores con la base telefónica que todavía cobran. Para los hogares, la decisión práctica es si el paquete que pagan mantiene una línea que apenas usan. Para la CRT, el reto es afinar la estadística de uso, no sólo de registros. Sin ese dato, la fotografía trimestral muestra una transición incompleta, pero no anticipa cuándo se cerrará la brecha.